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迪雅科技
企业即时通讯两大发展模式对比

“市场研究机构eMarketer的数据显示,全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元,预计2010年市场将实现翻近两倍的增长,达到6.88亿美元。到2011年,即时通讯工具将取代声音、视频和文本,成为工作人群主要的沟通方式。预计2013年,领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。”——以上是2008年一家研究机构对企业即时通讯市场预测的结果。

5年过去了,5年的时间放在互联网行业足够成就一家上市企业,然而放在此处却鸦雀无声。近期计世资讯发布的企业即时通讯行业白皮书,仿佛又柳暗花明。静观市场,企业即时通讯厂商在角逐中慢慢形成自己的发展方向,但谁主沉浮,还待市场考察。

第一种,基于互联网模式发展

代表企业:汇讯、35EQ、imo、今目标、263EM、企业QQ

市场策略:关注信息化初期阶段的中小企业,免费、互联网的模式推广

发展目标:创造另一个QQ企鹅帝国

指导思想:谁占领了基数,谁就将有可能获得庞大的市场

使用理由:免费、替换QQ

发展简介:在拓展用户方面,有些原本拥有固定客户,如263EM、35EQ;有些全新开拓,以云为概念,如今目标、imo;另外以即时通讯起家的腾讯也从未放弃对这片市场的开垦,TM、RTX、企业QQ无疑都是为进军办公8小时准备的。从现今市场营销策略来看,imo大量造势,运用了互联网行业惯用的名气推广手段,不惜代价与360、腾讯同舞;不过,比起来腾讯在这些方面拥有更充足的资源,imo能通过这种方式占领多大市场,其增值服务能否保证其运营成本,成为了发展的关键。

第二种,基于集成应用模式发展

代表企业:BigAnt 、RTX、AM、GKE

市场策略:关注政府、大型企业,注重信息化总体融合和集成,并且各业务环节之间实现协同集成应用

发展目标:目标无疑是打造中高端企业的信息化门户

指导思想:消除信息孤岛,提供个性化服务

使用理由:自主控制、系统集成

发展简介:企业在某些单项业务信息化的覆盖面较高,但具体到各业务环节之间又出现各自为阵,消除信息孤岛,将各个相对独立的信息化协同起来,不仅使得信息技术全方位地满足企业、行业的需要和可能,同时信息资源在认识、管理和操作上成为企业和产业发展的基础性战略资源。以此为契机,RTX、BigAnt 、AM、GKE都有所觉悟, RTX和GKE两家公司均以互联网起家,在软件运营和发展策略上仍然透露着互联网的味道,在制造声势方面有很大优势,在服务方面有所欠缺;相对来说,BigAnt即时通讯以企业管理软件起家,对于软件服务方面显然做好了充分的准备,打持久战,专注即时通讯软件,密切以与各个软件厂家战略合作为主,重点突出其集成性和整体化解决方案。这种发展模式与客服付费能力息息相关,下面先看一下计世咨询有关管理软件的调查:

从管理软件在中国发展过程来看,随着中国经济和中国企业在世界的崛起,越来越多的中国企业在信息化方面有了自己的“本土化需求”。这是一个巨大的改变,在几年前,业界的共识是,管理软件所有的需求都应该向国际化看齐,很多合理的“本土化需求”往往都被看作为“落后的需求”。现在,经过国际动荡经济形势的洗礼,中国企业对自己的管理模式有了更新的认识和信心。来自计世资讯的调查表明:越来越多的软件公司愿意提供类似的“本土化服务”,越来越多的用户愿意为“本土化服务”付费。
映射到企业即时通讯上,互联网模式将成为信息化的初级阶段,能满足企业沟通的一般需求,在每个企业信息化初级阶段免费是有一定的吸引力,但是定位在企业软件,如何盈利——广告?增值服务?值得进一步探索;对于更深一步的集成应用的个性化需求需要更多的企业参与,企业即时通讯只是其中的一个工具,以怎样的姿态投入到整合应用中,怎样突破各种数据统一的障碍,是专注企业即时通讯需要探索的问题。

摘自:http://labs.chinamobile.com/news/72555